1. THÔNG BÁO VỀ VIỆC TUÂN THỦ QUY ĐỊNH PHÁP LUẬT KHI THAM GIA DIỄN ĐÀN

    Đề nghị toàn thể thành viên diễn đàn nghiêm túc tuân thủ Luật Chứng khoán, các quy định của Ủy ban Chứng khoán Nhà nước, đồng thời tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến an ninh mạng, giao dịch điện tử và trách nhiệm cá nhân khi đăng tải, chia sẻ thông tin trên môi trường mạng, bao gồm các quy định tại Nghị định 174/2026/NĐ-CP. xem thêm

Có vấn đề với VnDirect. Nhờ trợ giúp.

Discussion in 'Thị trường chứng khoán' started by faithlessworm, May 20, 2009.

Có 1572 người đang online, trong đó có 266 thành viên. 10:51 (UTC+07:00) Bangkok, Hanoi, Jakarta
  1. Có 1 người đang xem box này(Thành viên: 0, Khách: 1)
Page 1 of 3
thread_has_x_view_and_y_reply
  1. faithlessworm

    faithlessworm Thành viên mới

    Joined:
    Apr 21, 2006
    Likes Received:
    0
    #1
    20/05/2009, 18:32
    Có vấn đề với VnDirect. Nhờ trợ giúp.

    Chuyện là hôm nay em có đặt lệnh bán mã BVS lúc 10:58am. Sau đó em ngồi canh mãi xem tình hình thế nào bằng cách thỉnh thoảng lại refesh cái Chi tiết lệnh giao dịch nhưng chẳng thấy báo khớp gì cả chỉ thấy báo là đã SEND. Đến 11:42am em vấn thấy báo SEND trong mục Trạng Thái. Thấy nghi nghi em chụp lại cho chắc. (hình dưới)

    [​IMG]

    Đến 3pm em lại vào check lần nữa thấy vẫn vậy, em nghĩ lệnh của em không khớp rồi.

    Đến 4:11pm em mới nhận được sms thông báo kết quả là đã khớp thành công, em lập tức login vào tài khoản online thì lúc này mới thấy ở mục Trạng Thái thay vì SEND giờ đã là EXCECUTED.

    Vui vì lệnh đã khớp nhưng em bất bình về việc thông báo khớp lệnh. Sau 313 phút kể từ lúc đặt lệnh em mới biết được kết quả giao dịch của mình (em có đăng kí dịch vụ thông báo nhanh kết quả thông qua sms nhé, khi đăng kí mở tài khoản thì bộ phận khách hàng của VnDirect có nói với em là dịch vụ sms nhanh sẽ thông báo ngay lập tức kết quả giao dịch).

    Đứng ở khía cạnh NDT em thấy điều này khó nuốt được, 313 phút các bác ạ. Em gọi lên dịch vụ khách hàng thì được giải thích là lệnh của em đặt sát giờ quá mà sau 11:00am là nhân viên cty nghỉ. 1:30pm họ mới bắt đầu làm việc lại và chờ nhận sổ lệnh của Hastc để quét và so sánh với dữ liệu của VnDirect, một số lệnh máy không khớp được sẽ được khớp bằng tay. Xong đâu đó rồi họ mới thông báo cho khách hàng.

    Vấn đề ở chỗ là em làm về IT, về mô hình xử lí sự kiện có thể hình dung ra thế này: Khi một lệnh được khớp nó sẽ sinh ra sự kiện KHỚP LỆNH, thông tin về mã khách hàng, mã CK, số lượng, giá khớp... sẽ được chuyển tới hàm smsSend để thông báo cho khách hàng và update thông tin lên Chi tiết giao dịch. Quá trình đó là máy móc xử lí hoàn toàn vậy nên 11h đóng cửa mà hơn 5h sau mới có thông báo kết quả giao dịch làm em đặt ra những dấu hỏi to đùng. Bác nào làm ở cty CK vào giải đáp giúp em quy trình khớp lệnh và thông báo kết quả giao dịch với.

    Ah, anh phụ trách giao dịch của VnDirect có giải thích thêm với em rằng, một số lệnh máy không khớp được thì sẽ phải được khớp bằng tay, thường thì phải 3:00pm đến 3:30pm (thậm chí có hôm 8:00pm) mới khớp xong bằng tay và lúc này mới thông báo cho khách hàng kết quả giao dịch. Em hình dung ra viễn cảnh thế này nhé, bác nào đó muốn đẩy dư mua phiên lên để tạo cảm giác hot cho phiên sau thường thì sẽ đẩy vào một lệnh mua lớn (giá trần chẳng hạn), sau đó ngồi coi phần Chi tiết lệnh thấy không thấy khớp liền tống thêm vào một vài lệnh khủng nữa cho nó thêm phần hoành tá tràng. Hết phiên thấy không khớp cổ nào cả ngồi rung đùi vì ... làm giá thành công :) . 5h sau trong lúc đang hú hí với bồ thì nhận được thông báo khớp toàn bộ. Không biết lúc đó sẽ thế nào nhỉ???

    Một điều em cảm thấy hài lòng là nhân viên của VnDirect đã thừa nhận là lỗi có thể phát sinh do năng lực của cơ sở hạ tầng máy móc và đã xin lỗi em về điều đó. OK em thì không sao cả vì giao dịch cỏn con (và quan trọng là mục đích bán của em đã hoàn thành) nhưng với các giao dịch hàng chục tỷ thì liệu NDT có bằng lòng với lời giải thích và xin lỗi đó???

    Làm dịch vụ tài chính, sai sót sẽ đem đến hậu quả rất lớn. Liệu một lời xin lỗi có đủ???
    Loan tin| |Report
  2. shamidt

    shamidt Thành viên quen thuộc

    Joined:
    Apr 12, 2007
    Likes Received:
    0
    #2
    20/05/2009, 18:57
    với nhà đầu tư lớn thì ... có riêng phòng vip
    có chi tiết lệnh đang đặt mua , đặt bán ở các mức giá
    bắn phát thường là khớp luôn nếu có dư .

    1 Brok chỉ phục vụ < 4 vip

    đấy ... có cần lo cho các nhà đầu to lớn hchưa
    Loan tin| |Report
  3. faithlessworm

    faithlessworm Thành viên mới

    Joined:
    Apr 21, 2006
    Likes Received:
    0
    #3
    20/05/2009, 19:37
    Toàn mấy bác lên đây PR không à? Có ai giải đáp thắc mắc hộ em cái
    Loan tin| |Report
  4. taydoc007

    taydoc007 Thành viên rất tích cực

    Joined:
    Aug 19, 2007
    Likes Received:
    6
    #4
    20/05/2009, 19:40
    Đơn giản là mai BVS lại tăng trần!
    chú bán khớp được thì cứ chấp nhận đi, tại chú đặt lệnh vào cuối giờ,lệnh khớp chưa kịp trả về hạch toán, mà có thể nó chưa khớp nhưng VNDS cho chú khớp luôn! OK?
    Loan tin| |Report
  5. aple

    aple Thành viên gắn bó với f319.com

    Joined:
    Aug 23, 2005
    Likes Received:
    209
    #5
    20/05/2009, 19:47
    Có thể không khớp nhưng VNDS cho khớp, mai kiếm thêm 7%
    Loan tin| |Report
  6. nuoc_da

    nuoc_da Thành viên gắn bó với f319.com

    Joined:
    Oct 18, 2005
    Likes Received:
    861
    #6
    20/05/2009, 20:03
    Môi giới cũng chơi rất nhiều chứng bạn ạ.
    hàng T+0 như vậy tội gì ko ôm . người đặt cũng đỡ thắc mắc tại sao ko khớp do dư mua trần . còn việc tại sao đến chiều mới báo thì có thể lệnh của bạn chưa đc nhập vào sàn ... mới waiting mà đã hơn 11h
    do đó hệ thống ko tự dưng sinh ra tin nhắn đc mà phải đợi đến chiều nhập thủ công.

    kết lại là gì ... bạn muốn bán đã bán được OK
    Loan tin| |Report
  7. Anti_ODC

    Anti_ODC Thành viên mới

    Joined:
    Aug 30, 2006
    Likes Received:
    0
    #7
    20/05/2009, 20:09
    Này bác, em là thằng quản lý phòng Giao dịch của VNDirect, với đạo đức nghê nghiệp tôi đã giải thích với anh như thế, tôi đã khẳng định nếu cần tôi cung cấp cho anh khớp lệnh tại HASTC có chứng nhận của HA. Anh còn muốn thế nào nữa? Chúng tôi khẳng định chúng tôi là một trong những công ty chứng khoán minh bạch nhất thị trường hiện nay. Tôi tự hào về điều đó! Nếu anh còn thắc mắc đến số 1 Nguyễn Thượng Hiền gặp tôi: Lê Quang Chung - Phụ trách giao dịch. Sdt : 0975880000
    Loan tin| |Report
  8. kaminagai

    kaminagai Thành viên rất tích cực

    Joined:
    Sep 21, 2006
    Likes Received:
    0
    #8
    20/05/2009, 20:48
    STOP không lại có mấy bác bị phạt sèng bây giờ
    Loan tin| |Report
  9. H3H

    H3H Thành viên rất tích cực

    Joined:
    Mar 30, 2006
    Likes Received:
    3
    #9
    20/05/2009, 21:26
    Éo biết có phải đúng người thật ko, đúng thì góp ý tí, dạo này mạng mẽo, server VNDS như kít, may mà mở thêm 2 cái tk ở chỗ khác rồi không thì phát điên.
    Vẫn tin vào vnds nên vẫn để 1 tk ở đấy , nói chung vnds mà ko gặp trục trặc thì cũng ngon, lệnh vào tốt mỗi tội dạo này bị thằng nào chơi à, mạng thì đứt, server toàn lỗi.
    Loan tin| |Report
  10. Khongminh75

    Khongminh75 Thành viên quen thuộc

    Joined:
    Jul 16, 2008
    Likes Received:
    0
    #10
    20/05/2009, 21:32
    Báo cáo các bác em cũng làm ở công ty chứng khoán,hầu hết các lệnh khớp sẽ được trả tin nhắn sau khoảng 10s bởi vì trả tin nhắn ở thời điểm nào là do cài đặt mà(con người đã viết ra phần mềm thì phải cài đặt được chứ).Tuy nhiên 1 số công ty chứng khoán cố tình trả kết quả muộn để còn chế biến gì đó,tốt nhất là tránh mấy thằng hay xào nấu đó đi.Hiện trên sàn có rất nhiều công ty CK tốt có uy tín và rất minh bạch,được nhiều nhà đầu tư quan tâm,các bác chỉ cần tinh ý là phát hiện ra thôi,sẽ được phục vụ rất tận tình và chuyên nghiệp.Các bác tự tìm hiểu nhé e rằng nói toẹt ra thì ko tế nhị
    Loan tin| |Report
Page 1 of 3

Chủ đề cùng chuyên mục

Share This Page