FPT - Lại một lần nữa bảng điện tử của nhà đầu tư bị treo cả sáng

minh thay van binh cuong co sao dau

http://cafef.vn/20100422020930686CA36/fpts-loi-nhuan-sau-thue-quy-i-dat-5383-ty-dong.chn

Cafe đưa tin rồi nè

nản nhỉ
ơn trời bên tôi vẫn chạy ổn

Em không có tài khoản ở đây nhưng hàng ngày cũng theo dõi bảng giá của nó mà, sáng nay vẫn bình thường đấy chứ

Không có tài khoản ở đây nhưng hàng ngày em lại xem bảng giá này. Ngon - Nhanh
http://quotes2.eurocapital.vn/

FPTS được cái bảng dễ theo dõi, nhiều option còn lại thì lởm khởm cả cụm. Tôi chỉ xem bảng bên đó chứ không giao dịch

Bác giống mình đó. Đếch bao giờ đụng tới sphẩm gì có chữ FPT

****** thằng FPT. Em phải gọi lên chửi cho chúng nó trận

Rất may là nhà mình chả có sàn phẩm nào bên FPT... Trước cũng chơi tk ở FPTS nhưng chuyển sang TVSI lâu rồi giờ chỉ dùng tk để theo dõi bảng giá thôi...

Chuyện ngoài lề nhưng gửi cho các bro biết cách làm ăn của FPT mà trước đây tôi đã gửi mail chửi cả nhà bọn nó. Hnay thấy nó bị các pác chửi tiếp nên em mừng lắm. Em thề đếch bao giờ sử dụng sản phẩm có hiệu FPT. Các pác có rảnh tham khảo nội dung em chửi nó trứơc kia nhé.

Tôi đang sử dụng dịch vụ FPT với gói cướci Full you +, chi phí phải đóng ban đầu là 1.540.000 đồng. Sử dụng được tháng đầu tiền thì tôi hoàn toàn thất vọng với một số nguyên nhân sau:
1/ Nhân viên tiếp thị chỉ lo ký hợp đồng, khách hang hỏi gì cũng có cũng ok nhưng đến khi thi công lắp đặt thì hòan tòan khác.
Nhà tôi vừa xây mới, có hệ thống dây điện thọai và trường hình cáp âm tường. Tôi vốn rất cẩn thận, khi nhân viên tiếp thị đến thì tôi dẫn anh ta lên phòng có chừa hộp âm tường (tất cả các đầu dây điện thoại và tivi từ các phòng khác đều tập trung về đây) rồi tôi hỏi anh ta là khi lắp đặt thì sẽ đấu vào hộp này mà không phải đi đường dây nào ở bên ngoài? Anh ta trả lời là sẽ đấu nối vào hộp này, khỏi phải lo lắng. Nhưng đến khi thi công thì lại khác. Nhân viên thi công không chịu lắp kéo dây vào tới hộp này mà đòi kéo dây vào thẳng máy vi tính (máy vi tính đặt sát ban công và cách hộp này khoảng 5m). Tôi lại gọi điện cho nhân viên tiếp thị hỏi tại sao nói một đường làm một nẻo thì anh ta có trao đổi với nhân viên lắp đặt. Kết quả là tôi phải trả thêm tiền cáp 100.000đồng mà ban đầu bên FPT đã khảo sát và báo là sẽ không phát sinh chi phí gì. Để cho qua chuyện nên tôi đồng ý nhưng với đặc điểm của đường truyền iTV thì dây cáp phải đi nổi chứ không kết nối âm tường như ban đầu đã được tư vấn. Không còn cách nào khác, tôi định cắt hợp đồng nhân được nhân viên tiếp thị “cảnh báo” là đã đóng tiền rồi thì mất cho dù có tiến hành lắp đặt hay không. Đành phải bó tay chứ sao giờ !!! Phòng ngủ của tôi chừng 20m2 nhưng với hệ thống iTV thì có đến 2 đường dây của FPT đi nổi bên ngoài trông rất mất thẩm mỹ còn hệ thống cáp âm để sẵn của tôi thì để nằm chơi.

2/ Tháng đầu tiên sử dụng, chưa có thông báo chi phí ---> bị cắt toàn bộ điện thọai (cả 2 chiều), internet, tivi: thật không thể chịu nổi
Hợp đồng của tôi số 262309, cước tháng 7 tôi chưa đóng vì chẳng có ai gửi giấy báo cước đến nhà – đây là tháng đầu tiên tôi sử dụng dịch vụ. Ngày 19/08 thì có nhân viên đến thu tiền mà không báo trước hoặc gửi giấy báo cước trước để tôi chuẩn bị tiền cho người giúp việc. Anh ta đến buổi sáng rồi đưa giấy hẹn với số tiền là trên 400.000đồng (không có giấy báo cước) rồi đến chiều anh ta quay lại thu tiếp nhưng cả nhà đi làm hết thì làm sao chuẩn bị kịp. Đến tối về thì người giúp việc đưa giấy hẹn thì tôi rất bức xúc vì chẳng có dịch vụ nào đến thu tiền mà không gửi giấy báo cước trước hoặc ít nhất là gửi giấy báo cước lúc đến thu tiền. Nhưng để cho qua mọi chuyện, tôi gửi tiền cho người giúp việc nói chừng nào anh ta quay lại thì đóng giùm. Nhưng đến ngày 25/08 thì toàn bộ dịch vụ gồm điện thoại, internet và cả tivi đều bị cắt. Điều đáng nói là trên giấy hẹn có ghi ngày quay nên nhưng nội dung này được để trống.
Tôi có hỏi bộ phận dịch vụ khách hàng ở số máy 73008888 nhưng được trả lời rằng giấy báo cước đã gửi qua email rồi, mỗi dịch vụ mỗi khác. Thật không thể chấp nhận được, muốn thu tiền khác hàng thì phải báo cho người ta chi tiết rõ ràng từng dịch vụ là bao nhiêu chứ đâu phải ghi tổng cộng số tiến trên tờ giấy hẹn là có thể đến thu tiền. Mặt khác, chẳng lẻ khách hàng phải lên check mail để biết chi tiết cước phí mình sử dụng là bao nhiêu sao??? Chẳng lẻ ai sử dụng FPT phải biết sử dụng email để bảo vệ cho mình khỏi bị cắt mạng đột xuất???





Mail tiếp theo:


Không biết tôi có đủ kiên nhẫn để sử dụng FPT nữa không nhưng thật tình thì tui cũng hết ý kiến. Chắc là sẽ không thể tiếp tục nếu tình trạng này cứ xảy ra hoài.

Về một số lỗi cũ như đã phản ánh thì cách khắc phục của nhân viên bên FPT như sau:
1/ Thay modem: điều này cho thấy lúc lắp đặc không kiểm tra rõ ràng. Đầu tiên là tui phải gọi điện yêu cầu thay đổi điện thoại vì điện thoại gọi tới mà không đổ chuông. Sau đó tôi có kiến nghị tại sao cho tôi 2 số điện thoại bàn mà chỉ sử dụng được 1. Bên tổng đài nói đã kích họat 2 số rồi nhưng thử lại cũng không xong. Tôi viết mail kiến nghị rồi bên FPT cho người đến sửa, rốt cuộc phải thay modem thì 2 số mới họat động được. Điều này có nghĩa phía tổng đài cứ trả lời là đã kích họat nhưng thực tế thì không sử dụng được. Cảm thấy rất phiền.
2/ Một số kênh miễn phía: như trước đây đã yêu cầu, tôi không cần phải xem hết các kênh và không muốn đóng 68.000đ/tháng thì FPT cắt tất cả các kênh nước ngoài và chỉ để lại kênh Việt Nam. Xem vào danh sách trên mạng thì có một số kênh nước ngoài được xem miễn phía nhưng trên list của tôi không có bất cứ kênh nước ngoài nào. Tôi không muốn kiến nghị nữa thì quá mệt mõi.


Từ hồi thứ 6 tuần trước 30/10 đến tận bây giờ iTV của tôi mất hết tất cả các đài nhưng lạ thay là đã xuất hiện trên list 1 số đài nước ngoài như phía công ty cung cấp danh sách miễn phía. Mà có một sự thật là tất cả các đài này không họat động, chỉ có thể xem mấy chương trình lưu sẵn trên mạng như phim truyện or ca nhạc ... Tôi đã gọi tổng đài không biết bao nhiêu lần nhưng có lúc thì phía nhân viên bảo bấm số 2, bấm số 5.... mà tổng đài của Quý vị thì không dễ dàng để liên lạc. Tôi mất hết kiên nhẫn nên mới viết email thế này. Đề nghị quý vị xem xét lại cung cách phục vụ của mình.