Gặp tình huống này với Cty CK, nên suy nghĩ như thế nào?

Gặp tình huống này với Cty CK, nên suy nghĩ như thế nào?

Em đã gặp tình huống sau, theo các bác nên làm thế nào:

Là NĐT nhỏ, dù trong giai đoạn TT tăng hay giảm, mình vẫn kiên trì đồng hành cùng các NĐT cũng như duy trì tài khoản tại CTCK để lướt sóng có lúc được, lúc thua.
Thời gian qua, đã chơi trên HA và cũng kiếm được chút cháo. Nhưng mấy ngày gần đây xảy ra tình huống làm mình dở khóc dở cười:
- Lần thứ nhất: Khi biết xu hướng TT đang down, gọi ĐT đặt lệnh bán (khi đó vẫn còn dư mua giá trần tới hơn chục k), gọi xong thắy bản điện tử nhảy ... tanh tách, hiển thị cả số lượng trùng với số lượng mình đã đặt. Cuối phiên, khi đó cp của mình đã down sàn, gọi ĐT check lại thì được biết: "lệnh của anh không khớp" làm mình lỡ mất một con sóng.
- Lần thứ 2: Sáng sớm đặt lệnh bán giá trần. Giữa phiên thấy xu hướng tăng giá, biết mình đã bán hớ vì khả năng hôm sau sẽ trần tiếp. Lúc này bảng ĐT hiển thị dư mua trần tới hơn 30k, dư bán =0. Gọi ĐT cho Cty CK thì được khẳng định là: "Em k thấy lệnh của anh khớp". Đến tối về check lại, thấy TK chứng khoán của mình bị hụt, gọi ĐT thì được biết "Lệnh của anh đã khớp".
Thực ra, việc đã quyết định bán thì khớp hay k mình cũng phải chịu nhưng nếu Cty CK báo ngay trong ngày thì mình còn kịp QĐ mua con khác đúng lúc và suy cho cùng, trên TTCK lúc nào cũng có cơ hội cho NĐT tuy nhiên việc này quả thực thấy lạ vì sự thiếu minh bạch.
Giải thích cho hiện tượng trên, CTy CK nói là do ...hệ thống bị kẹt

Mình cho rằng có hai tình huống xảy ra:
1) Trong giai đoạn hiện nay, lượng NĐT nhiều nên khi gọi điện đặt lệnh, Cty CK nhập lệnh k kịp. Có thể ở Cty CK có 1 cái... xọt và khi NĐT gọi điện đặt lệnh thì NV môi giới ghi lệnh sau đó quẳng vào xọt, NV nhập lệnh nhập dần lệnh (hoặc gọi ĐT cho đại diện tại sàn) vào hệ thống vì vậy, dù có gọi ĐT đặt lệnh sớm nhưng chưa chắc lệnh của mình đã được nhập kịp.
2) (Thể hiện sự thiếu minh bạch): Khi NĐT đặt lệnh trong giai đoạn TT nhạy cảm, trước tiên cứ báo k khớp. đến cuối phiên, nếu thấy xu hướng hôm sau giá sẽ down thì ân lệnh của mình vào và đẩy lệnh của KH ra; ngược lại, nếu xu hướng hôm sau sẽ Up thì ấn lệnh của KH vào.
Câu trả lời đối với KH chỉ cần: "Do hệ thống bị kẹt". Hơn nữa, khi ký hợp đồng đặt lệnh qua ĐT đã có câu "Cty CK k chịu bất cứ trách nhiệm gì do lỗi hệ thống".[r24)]