Kiến nghị của nhà đầu tư: Có nên đề nghị UBCK yêu cầu Chứng khoán VNDirect ngừng cung cấp dịch vụ gi

Thời gian gần đây hệ thống giao dịch trực tuyến của Công ty chứng khoán VNDirect (VNDS - mã CK: VND) liên tục gặp sự cố. Cụ thể:
*) Lỗi thông thường:
- Bảng điện tử đang hoạt động thì ngừng.
- Không truy cập được vào bảng điện tử.
*) Lỗi nguy hiểm:
- Khách hàng không truy cập được vào tài khoản trực tuyến của mình.
- Khách hàng không đặt được lệnh giao dịch trực tuyến.
- Khách hàng không cần dùng mã số thẻ VTOS vẫn có thể đặt được lệnh giao dịch và thực hiện được các lệnh chuyển tiền.

Những sự cố nên trêu thời gian gần đây diễn ra tần suất ngày càng nhiều. Khi nhà đầu tư gọi diện đến trung tâm của VNDS thì được trả lời là do sự cố kỹ thuật, khách hàng có thể giao dịch trực tiếp qua điện thoại. Qua phân tích có thể thấy được những vấn đề sau:
1. Nếu nguyên nhân do sự cố kỹ thuật thì điều này có mâu thuẫn. Đó là khi thị trường rất sôi động thì VNDS hoạt động rất suôn sẻ và hiếm xảy ra sự cố, vậy sao lúc thị trường ảm đạm, các lệnh giao dịch chỉ bằng 20% lúc cao điểm mà lại xảy ra sự cố liên tục như vậy?
Giả sử nếu đúng thực sự là sự cố kỹ thuật thì phải chăng hệ thống giao dịch của 1 công ty CK có thị phần trong top 10 thị trường lại quá kém cỏi đến như vậy? Hay do làm ăn thua lỗ, các chuyên viên kỹ thuật giỏi đã rời bỏ VNDS?
2. Nếu nguyên nhân do sự "cố tình" của VNDS (tôi đặt giả thiết) với mục đích "giúp đỡ" nhà đầu tư giảm bớt thiệt hại? Nếu trường hợp này là đúng sẽ có nhà đầu tư có lợi nhưng cũng nhiều NĐT bị thiệt hại, tuy nhiên những NĐT chúng tôi cũng không cám ơn VNDS bởi chúng tôi đã không có quyền tự quyết trong việc mua bán trên tài khoản bằng chính đồng tiền của mình.
Thiết nghĩ nếu VNDS không sớm khắc phục những sự cố nghiêm trọng kể trên thì uy tín của VNDS sẽ sụt giảm trầm trọng và việc thua lỗ trong các quý tiếp theo là điều hiển hiện trước mắt. Thậm chí UBCK nhà nước cũng cần phải vào cuộc yêu cầu ngừng cung cấp dịch vụ giao dịch trực tuyến để bảo vệ NĐT.