FRT - trên con đường trở thành một healthcare plaform

Để vận hành hàng ngàn nhà thuốc với chất lượng đồng đều, bà Nguyễn Bạch Điệp đã biến Long Châu thành một "lò luyện" dược sĩ cực kỳ khắt khe và bài bản. Quy trình này được số hóa triệt để và chia thành các giai đoạn chính sau:

1. Tuyển dụng và Đào tạo nhập môn (Pre-boarding)

• Tiêu chuẩn đầu vào: Long Châu ưu tiên dược sĩ có bằng cấp chuyên môn (Cao đẳng/Đại học) và có thái độ phục vụ tốt.
• Học tập trung: Tân binh sẽ tham gia khóa đào tạo tập trung về văn hóa doanh nghiệp, kỹ năng giao tiếp và quy trình vận hành nhà thuốc chuẩn GPP.

2. Mô hình đào tạo "Thực chiến" tại Nhà thuốc
Đây là điểm khác biệt giúp dược sĩ Long Châu cứng nghề rất nhanh:

• Kèm cặp 1-1: Dược sĩ mới sẽ được các "Dược sĩ sư phụ" (những người có thâm niên và chuyên môn cao) trực tiếp hướng dẫn tại cửa hàng.
• Học từ thực tế: Thay vì chỉ học lý thuyết, dược sĩ được tiếp xúc trực tiếp với danh mục thuốc kê đơn khổng lồ (lên tới 30.000 SKU) để ghi nhớ tên thuốc, biệt dược và cách tư vấn cắt liều.

3. Hệ thống đào tạo trực tuyến (E-learning) & AI

• Ứng dụng công nghệ: Long Châu sử dụng nền tảng E-learning riêng biệt. Dược sĩ phải hoàn thành các bài giảng video và vượt qua các bài kiểm tra định kỳ trên điện thoại.
• Hỗ trợ từ AI: Hệ thống phần mềm tại quầy giúp dược sĩ tra cứu nhanh tương tác thuốc, liều dùng và các lưu ý đặc biệt, giúp giảm thiểu sai sót tối đa.

4. Cấp chứng chỉ chuyên sâu từ các "Big Pharma"
Long Châu tận dụng mối quan hệ với các tập đoàn dược phẩm toàn cầu để nâng tầm đội ngũ:

• Chứng chỉ quốc tế: Các hãng như AstraZeneca, Sanofi, GSK, Pfizer trực tiếp tham gia đào tạo và cấp chứng chỉ chuyên sâu cho dược sĩ Long Châu về các nhóm bệnh như: Tim mạch, Tiểu đường, Ung thư, Hen suyễn...
• Cập nhật kiến thức mới: Hàng tháng đều có các buổi hội thảo trực tuyến/trực tiếp để cập nhật các loại thuốc mới nhất vừa về Việt Nam.

5. Kỳ thi "Sát hạch tay nghề" định kỳ

• Kiểm tra chuyên môn: Cứ 6 tháng hoặc 1 năm, dược sĩ phải tham gia các kỳ thi sát hạch để duy trì và nâng bậc nghề nghiệp.
• Phân bậc dược sĩ: Dựa trên kết quả thi và đánh giá từ khách hàng, dược sĩ được phân thành các cấp bậc (Dược sĩ 4 sao, 5 sao...) tương ứng với mức lương và thưởng khác nhau. Điều này tạo động lực học tập rất lớn.

6. Đào tạo Kỹ năng mềm & Đạo đức nghề nghiệp
Bà Điệp luôn nhấn mạnh thông điệp "Tận tâm - Uy tín":

• Kỹ năng lắng nghe: Dược sĩ được dạy cách thấu cảm với nỗi đau của người bệnh.
• Tư vấn đúng - đủ: Tuyệt đối không tư vấn quá đà hoặc ép khách mua thêm thực phẩm chức năng nếu không cần thiết, nhằm giữ vững uy tín của hệ thống.

Tóm lại: Quy trình của Long Châu là sự kết hợp giữa Kỷ luật FPT + Chuyên môn Quốc tế + Công nghệ AI.

Hồi cách đây mấy năm, mình được bác sỹ kê đơn 1 loại thuốc ức chế virus, lúc đó hỏi mãi mới được chỉ tới cái hiệu thuốc ở Nguyễn Quý Đức (HN), đến đó thì thấy CH thuốc cũng k quá lớn nhưng mọi người xếp hàng rất dài để mua thuốc (đúng kiểu thuốc gì cũng có). Nghe 1 người bạn làm ngành thuốc bảo doanh thu CH đó tháng vài tỷ (gấp hàng chục lần CH khác).

Giờ mấy thuốc đó LC chỗ nào cũng có (hôm trước mình ra hỏi thử) - thật là tiện lợi. Giờ chắc mấy CH kia giảm mạnh DT chứ không còn bá đạo như xưa (để hôm nào quay lại ngó thử).

hiện tại VNVC có 260 trung tâm tiêm chủng( như vậy trong 1 năm qua họ cũng chỉ mở mới khoảng 10 trung tâm) và hướng phát triển tiếp theo của VNVC là sản xuất vaccine( thông qua việc mua dây chuyền thiết bị, nhận chuyển giao-có thể là tạo là vaccine brand VNVC). Long châu hiện tại có khoảng >228 trung tâm tiêm chủng và tập trung mở rộng trung tâm theo hướng có chọn lọc( có thể cũng sắp đến điểm bão hoà số lượng cửa hàng- lưu ý: tiêm chủng LC mới mở rộng ồ ạt trong 2 năm 2024,2025=> chuỗi tiêm chủng có thể cũng đang lỗ). Như vậy kì vọng cho năm 2026 này rất đáng để chờ đợi khi mà chuỗi tiêm chủng LC đạt điểm hoà vốn và bắt đầu có lãi.
P/S: một vài cửa hàng tiêm chủng LC tại Sài gòn đã bắt đầu nhận lấy mẫu xét nghiệm

VNVC có hệ thống vận hành ổn định rồi nên họ sx Vaccine cũng là hợp lý. Đến lúc LC có doanh số từ Vaccine tốt rồi thì cũng có thể tự sản xuất (nếu nằm trong chiến lược) - nhưng nói chung việc này cũng không nhất thiết.

thực ra mình hy vọng Long Châu có thể phát triển chuỗi phòng khám hoặc mô hình 'Bác Sỹ Gia Đình'. Hiện nay mình muốn có bác sỹ chăm sóc và theo dõi sức khỏe cho mọi người gồm bản thân mình và các thành viên trong gia đình mà không có kết nối gì với bác sỹ ở bệnh viện. Mỗi lần đến BV là gặp 1 bác sỹ khác nhau và họ chả biết gì về mình, bắt đi làm đủ thứ xét nghiệm rồi mới tư vấn, cảm thấy rất xa lạ và thiếu tin cậy.

Vì chẳng thằng nào tin thằng nào nên phải làm từ đầu cho chắc

tôi nghĩ một phần vì tính thời điểm của kqua xét nghiệm, một phần vì bác sỹ cũng bị dí KPI về doanh thu. Nói chung xét nghiệm thì cũng được, nhưng cách quản lý tình trạng hồ sơ bệnh nhân hiện nay rất kém. Nên vẫn còn cơ hội cho 1 bên nào đó nếu có thể làm tốt phần này, hy vọng là LC có thể làm được

Về cơ cấu sở hữu, các quỹ như Dragon Capital , VinaCapital đều sở hữu lượng lớn cp FRT nhưng xu hướng đang giảm dần tỉ trọng (bán chốt lời). Nói chung đây cũng là lý do mà cổ phiếu FRT đi ngang trong 2 năm qua.

Tuy nhiên Việc các quỹ ngoại thoái bớt vốn tại FRT không đồng nghĩa với việc doanh nghiệp hết tiềm năng. Trong giới đầu tư chuyên nghiệp, hành động này thường phản ánh các tính toán về kỹ thuật tài chính hơn là sự sụp đổ về nội tại doanh nghiệp.

đứng ở góc độ vận động giá, sau 2 năm giá đi ngang và lợi nhuận tăng trưởng mạnh thì giá của FRT đã đỡ ảo ma canada dù vẫn còn khá cao (pe 2025 là 28-30). Thế mới bít bọn họ đánh gia Moat của mô hình này sâu và bền vững tới mức nào. Nếu năm nay tiếp tục tăng trưởng lợi nhuận như kế hoạch (30%) thì pe forward sẽ về vùng 20 - nghe có vẻ hợp lý hơn nhiều và có thể là rẻ (với tốc độ tăng trưởng và mô hình kinh doanh bền như vậy).

Vào ngày 15/03/2026, hệ thống đã đồng loạt khai trương các nhà thuốc mới tại Hải Phòng, Đà Nẵng và Tây Ninh kèm theo nhiều chương trình ưu đãi. Đây là một phần trong kế hoạch mở thêm khoảng 400-500 điểm bán (bao gồm cả nhà thuốc và trung tâm tiêm chủng) trong năm 2026.