Những khách hàng củ chuối (Giành riêng cho broker)

Bác nói chí phải

topic này vui nhể, bác chíchchòe chắc có quay lại đọc đấy nhưng nào dám lê tiếng nữa, có khi lại chả dám login nick vào để đọc bài vì sợ bị phát hiện nick đang online

MK, không thông cảm cũng phải thông cảm thôi, ai trả lương cho chúng mày mà mày đòi thông cảm. NDT mất tiền mày thông cảm không

Rất thông cảm cho brokers,nhưng các vị cũng phải biết các vị là ai và đang đứng ở vị trí gì chứ???
Công nhận có những khách hàng nóng tính,những khách hàng bỏ ít tiền ra mà nạt nộ nv môi giới,nhưng số đó là ít thôi.
Còn các vị broker thì sao.Gọi là broker cho sang trọng thôi,chứ đúng tiêu chuẩn broker chắc k phải 100% các CTCK đều đạt được,nhất là trong thời buổi tranh nhau lập CTCK để hốt tiền thiên hạ theo xu thế hiện nay.
Các vị ngồi đấy nhưng là để phục vụ khách hàng,sao cho "vui lòng khách đến vừa lòng khách đi" ( hehe,nghe bao cấp nhỉ?),nhưng khi khách hàng đưa phiếu lệnh,các vị liếc mắt đầu tiên xem có phải người quen ( bạn bè,ng quen các vị,các đại gia trả lương tháng cho các vị..),cái thứ 2 các vị liếc vào phiếu lệnh,xem khối lượng đáng bao tiền cho bõ công các vị gõ lệnh.Mịa,làm gì có chuyện giờ khớp lệnh sắp bắt đầu,các vị ngồi còn hỏi nhau cái áo này mày mua bao tiền...Kiểu như thế khách hàng chửi cho là phải
Người ta k biết thì hỏi ( biết rồi thì hỏi làm dog giề?).Mà k có ai là biết hết,người ta nghĩ các vị trong nghề nên dễ đặt câu hỏi thắc mắc hơn là hỏi 1 ông bà nào đó thâm niên trên sàn,thì các vị bảo đó là ngô nghê,k thèm trả lời,là củ chuối.Lúc có khách hỏi sâu hơn thì kêu k biết,cái mặt nghệt ra như ngỗng ỉa.Nhìn chỉ muốn cho ăn tát

Có thể những tình huống tôi đưa ra chưa nói hết những tình huống khách hàng gây khó cho broker và cũng chưa nói đủ MỨC ĐỘ căng thẳng mà khách hàng tạo ra nên các bác không hiểu rõ được bản chất. Tôi đã nói ngay từ đầu rồi, tôi không ý nói tất cả các nhà đầu tư, mà chỉ là 1 phần nhỏ khách hàng mà thôi.

Các bác thử nghĩ xem, các bác vào ăn nhà hàng mà cứ mắng nhặng lên là làm lâu, đồ ăn không ngon,... các bác sẽ nghĩ gì.

Trong chính công việc của các bác, khi vừa tiếp xúc với khách hàng, khách hàng đã tỏ thái độ dè bửu, nói theo kiểu " Không hiểu công ty chúng mày làm ăn kiểu gì!" mà đôi khi, những thiếu sót lại từ chính khách hàng của các bác, các bác nghĩ sao?

Broker hay nhân viên ở bất kỳ công việc nào chỉ có trách nhiệm cung cấp dịch vụ tốt cho khách hàng, nếu chưa tốt thì khách hàng cũng nên góp ý, chứ không có trách nhiệm nghe chửi hay bị khách hàng xúc phạm

Lưu manh, côn đồ ở broker thực sự tôi chưa thấy, nhưng ở các khách hàng đi "buôn" chứng khoán thì tôi thầy rồi.

HẾT

Ông chichchoe này nói hay nhỉ. Ông bảo chỉ có 1 bộ phận số ít khách hàng là có thái độ và cách cư xử không đúng mực, TỨC LÀ SỐ LƯỢNG KHÁCH HÀNG CÒN LẠI - CHIẾM ĐA SỐ - LÀ CÓ CÁCH CƯ XỬ ĐÚNG MỰC LÀ POLITE RỒI CÒN GÌ, kêu ca gì nữa chứ.
Chỉ vì 1 số ít Khách hàng cư xử mà ông cho là không đúng mực mà lập hẳn 1 topic nói xấu họ, làm mất thời gian vàng ngọc của mọi người trên forum này.
Nói thật nhé, nếu mà kể tội broker thì không kể hết đâu, mà không phải chiếm số ít đâu, hơi bị nhiều đó.

Em cũng là broker đây, nhưng quan điểm của em khác bác lắm cơ.

Trong mắt em, khách hàng luôn hiện lên dưới hình ảnh những chú gà Tây béo múp, mũm mĩm, cục ta cục tác, xếp hàng chờ em....... vặt lông, làm thịt.

Cứ thấy khách hàng đến gần là em hớn hở, nở nụ cười và.... vung dao chực sẵn.

Khách hàng hỏi là em nhiệt tình trả lời. Cái gì biết là em trả lời, ko trả lời được thì em .... cười ngượng. Khách hàng phàn nàn thì em tự nhủ "thôi mà, cho nó kêu tiếng cuối cùng trước khi lên thớt. Chấp gì".

Do tác phong.... mổ thịt của em nhanh gọn, dứt khoát, chuyên nghiệp nên nhiều khách hàng đã lên đĩa rồi mà vẫn nhìn em cười sướng, pác ợ.

Đấy, em phục vụ khách hàng như thế đây. Không giống pác đâu.

P/S: Mà em cũng quan niệm đã làm nghề giết mổ này thì gà kêu kiểu gì em cũng phải cố mà chịu. Còn nếu đã ko chịu đc tiếng gà kêu thì tốt nhất ta nên chuyển nghề.
===============================



Được freewings2x2 sửa chữa / chuyển vào 13:31 ngày 15/06/2007

Đúng là cái loại chích choè

Hơ hơ, Công ty CK tự doanh tràn lan, chen lấn khách hàng, đạp nhau đến bẹp ruột.
Thông cảm cho bác. Nhưng ai thông cảm cho cái việc tự doanh của Cty CK? và Bác cũng hưởng lương của Cty CK mà??